Durante 2022, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) recuperó un total de $27.194.283 para consumidores y consumidoras bahienses tras las diversas denuncias recibidas. Según anunciaron, en el año se hicieron 1.169 expedientes y más de 1.800 audiencias de conciliación.
Sobre esto habló Mercedes Patiño, titular de la OMIC, quien marcó que «nuestra función es darle una respuesta con la ley de defensa del consumidor a los vecinos de Bahía Blanca. El resultado es positivo, el número de reclamos y expedientes que tramitamos este año es importante. Seguimos trabajando».
¿Cuáles son los rubros donde se recuperó más dinero? La funcionaria detalló que «lo que demandó mayor representatividad en pesos han sido los planes de ahorro con vehículos no entregados en tiempo (más de $12 millones en total). Otra cosa son las casas prefabricadas con reclamos por calidad y falta de construcción (se recuperaron $6.4 millones). Luego las estafas bancarias, con gente a la que le sacan el dinero de sus cuentas, ciberdelito, donde el denunciado es el banco ($5.4 millones recuperados)».
«Después de la pandemia hubo muchísima suspensión de vuelos, viajes, paquetes turísticos. Salió normativa respecto de ello. También en contratación de casas de fiestas que tuvieron que suspenderse. Se hicieron audiencias de conciliación, y trabajamos para que las partes lleguen a un acuerdo» Mercedes Patiño.
Además, Patiño destacó que «en esos números no contamos algunas cuestiones que siempre se gestionan pero no se pueden cuantificar; cualitativamente solucionamos problemas a la gente. Obras sociales más que nada, que son muy importantes para la salud de la gente, o bajas de servicios no deseados, cambios de seguros automotrices, garantías de productos, ya sean cambios o reparación de los mismos, los servicios de telefonía, cable e internet, etc».
Es importante recordar que, en caso de ser necesario, el correo de la OMIC es omic@bahia.gob.ar para realizar consultas, también se puede solicitar turno en la página oficial de la oficina, o llamando en el horario de 8 a 13hs al 455-0383.