El director de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), Pablo Daguerre, habló esta tarde con el programa Total Normalidad sobre el aumento de las consultas en Bahía Blanca sobre deudas y cómo pagarlas. «El sistema financiero es el primer foco de reclamos», sostuvo.
Daguerre indicó que «las consultas sobre el sistema financiero encabezan el ranking» y que, dentro de ellas, un gran porcentaje «están relacionados con temas de morosidad, endeudamiento, planes de pago».
Y «cuando hablamos de reclamos de prestación de servicios públicos, como luz, agua y gas, también dentro de ese desagregado encabeza el incumplimiento de pago, la morosidad, el endeudamiento», agregó el exconcejal.
La facilidad para acceder a financiamiento a través de celulares aparece como un factor determinante en la acumulación de compromisos económicos. «La digitalización amplía el acceso al crédito digital, pero también conlleva riesgos y dificultades; estamos a un clic de pedir cualquier crédito o préstamo», advirtió.
Uno de los puntos más críticos de la entrevista fue la caracterización del endeudamiento como un fenómeno que trasciende lo económico para afectar la estabilidad de la comunidad. «Cuando el crédito reemplaza el ingreso, ya el riesgo deja de ser un riesgo financiero para transformarse en una complejidad social, en un riesgo social», sentenció el abogado, vinculando esta situación directamente con la pérdida del poder adquisitivo de las familias.
Daguerre también analizó cómo la informalidad laboral empuja a los ciudadanos hacia plataformas con costos financieros más elevados que los bancos. «Al crecer la informalidad crece el crédito digital: van en búsqueda de financiamiento con las billeteras virtuales o las fintechs, lo que genera un costo financiero total por encima de un sistema bancarizado», explicó sobre el uso de aplicaciones que exigen mínimos requisitos pero imponen tasas más altas.
Ante este escenario, desde la OMIC se impulsa una respuesta que integre a los distintos poderes del Estado y a las empresas prestatarias. «Esto tiene que ser una señal de alerta para trabajar articuladamente con el Concejo Deliberante, el Ejecutivo y sentarse con los prestadores de servicios públicos», sostuvo el exconcejal, aclarando que el trabajo aislado de la oficina municipal no es suficiente para revertir la tendencia.
La entrevista también abordó las prácticas abusivas de cobro que surgen cuando las entidades financieras venden sus carteras de deudores a terceros. «Venden las deudas a estudios jurídicos o empresas administrativas que te vuelven loco; se transforma en una cuestión abusiva el cobro de la deuda», relató Daguerre tras recibir denuncias sobre amenazas y hostigamiento en lugares de trabajo o domicilios particulares.
«Cuando el crédito reemplaza el ingreso, ya el riesgo deja de ser un riesgo financiero para transformarse en una complejidad social, en un riesgo social»
Finalmente, el director de la oficina recordó que los ciudadanos mantienen sus garantías legales independientemente de su situación financiera. «Tener una deuda no te quita derechos; tener una deuda no obtura que el reclamo lo tengan que hacer a través de canales institucionales», concluyó, reafirmando que la morosidad no habilita métodos de persecución que vulneren la dignidad del consumidor.
En Total Normalidad se ha venido tratando el tema de la crisis económica y el endeudamiento de las familias tanto a nivel local como nacional desde que comenzó la octava temporada: se hicieron notas con el economista Francisco Cantamutto, el concejal Claudio Carucci, el director de una consultora, Claudio Montiel, y la psicóloga Fernanda Herrera.
Esta semana se realizó en el Concejo Deliberante una reunión de la que participaron concejales de distintos bloques para analizar este tema. Cantamutto presentó datos sobre las deudas de los hogares bahienses y Daguerre compartió estadísticas de la OMIC; además, se analizó un proyecto de ordenanza presentado por Carucci.